wenn futterquellen versiegen.
gute drei jahre lang war ich zufriedene kundin bei der generalimporteurin grau in österreich. bestellungen wurden immer prompt abgewickelt und auch, wenn ich mal zu spät bestellte, setzte fr. plasun alle hebel in bewegung, dass unsere hunde nicht hungern mussten. nur einmal gab es lieferschwierigkeiten aus deutschland von grau direkt. und dann gab es im sommer 2009 von heute auf morgen ganz massive lieferschwierigkeiten. kein grau-futter mehr in österreich erhältlich.
in kürzester zeit versuchte ich, ersatz zu finden. ein futter ohne künstliche konservierungs- und geschmacksstoffe musste her. plötzlich. in frage kamen markus mühle und happy dog. also als erstes den generalimporteur von markus mühle kontaktiert. nach langen zähen gesprächen erteilte ich widerwillig die einzugsermächtigung auf mein konto – alle anderen zahlungsarten wurden abgelehnt, wenn am selben tag noch verschickt werden sollte. drei tage später war die lieferung aber noch immer nicht verschickt und ich stornierte die bestellung. zwischendurch hatte ich mich mit happy dog aus dem fressnapf notversorgt. nicht die sorte, die ich wollte – aber wenigstens mal futter. da inzwischen auch die flocken zu ende gingen, nahm ich auch gleich noch einen sack happy dog flocken mit.
nun hatte ich einen zeitpolster und konnte bei einem österreichischen futtermittelhändler, der mir auch markus mühle organisieren konnte, bestellen. diesmal war vorauszahlung akzeptiert und nach ein paar tagen kam die lieferung per post an. sprich, ich konnte sie beim ortsansässigen postpartner abholen.
bei plasun hatte ich zücherrabatt, was sich bei unseren futtermengen angenehm bemerkbar macht. der neue österreichische futtermittelhändler konnte mir keinen züchterrabatt gewähren. eine kleine recherche im internet ergab – bei zooplus.de bekomme ich das selbe futter mit züchterrabatt, wenn ich für mindestens € 100,- bestelle. nun, diese bestellmengen sind für mich leicht zu schaffen. eine nochmalige anfrage beim österreichischen futtermittelhändler verlief abermals negativ. ich erklärte also, dass ich mir diesen preisvorteil nicht entgehen lassen werde, aber gerne nicht-züchterInnen an sie weiter empfehlen werde.
das war bis heute. die erste empfehlung, die ich weitergeleitet hatte, hatte schon bei der zweiten bestellung schwierigkeiten. hatte man die erste bestellung problemlos auf kreditkarte akzeptiert, bestand man nun plötzlich auf vorausüberweisung des rechnungsbetrages. in dem fall ist auch die postzustellung noch problematisch, da dies in den meisten fällen heisst, pakete von der post abholen, wenn man sie noch zu öffnungszeiten erwischt. zum vergleich: paketdienste können – gegen unterschrift – die lieferung auch bei abwesenheit der empfänger im hauseingang deponieren. klappt im allgemeinen vorzüglich.
ich empfahl nun meiner freundin ebenfalls zooplus.de. denn selbst, wenn sie keinen züchterrabatt bekommt, kann sie mit kreditkarte bezahlen, bekommt die lieferung ab € 19,- kostenfrei zugestellt und das per boten mit oben erwähnten vorteilen.
welche strategien von futtermittelherstellern dahinter stecken (sprich, welche konditionen sie welchen händlern einräumen) und ob es wirklich sinnvoll ist, “alle futtersorten anzubieten” und dann nur auf backorder liefern zu können, weil niemand sämtliche futtermarken und sorten auf lager liegen haben kann – darüber mögen sich andere den kopf zerbrechen. wenn ich mich für ein futter entschieden habe, versuche ich es, zum für mich günstigsten preis zu bekommen.
im übrigen sind wir mit dem wechsel von grau zu markus mühle sehr zufrieden. nur bei den flocken haben wir von happy dog doch wieder auf grau – inzwischen über zooplus.de erhältlich – zurückgewechselt. die grau-flocken sind die einzigen, die ich finden kann, die 100% ohne zusatzstoffe sind. in den happy dog-flocken sind zusatzstoffe (vitamine) und ich hatte den eindruck, dass lilly das nicht so gut bekommt, sie kratzte sich auffallend oft, ohne dass andere ursachen für das kratzen gefunden werden konnten.
auch meine freundin bestellt inzwischen gerne bei zooplus.de und hoffentlich bleibt auch die betreuung durch zooplus, wie sie jetzt ist. leider hat zooplus – im gegensatz zu amazon – noch kein linkpartnerprogramm für österreich. kommt ja vielleicht noch …